Hey, pretty!
Θέλουμε κάθε σας αγορά να είναι μια ευχάριστη εμπειρία. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι, έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Όροι και ϋποθέσεις
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή φέρουν φθορές, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
- Για λόγους υγιεινής, προϊόντα χωρίς το αυτοκόλλητο ασφαλείας δεν επιστρέφονται.
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας:
email: heypretty.gr@gmail.com
τηλέφωνο: 6972 164 164 (Δευτ.–Παρ. 09:30 – 17:30) - Συσκευάστε το προϊόν μαζί στην αρχική του κατάσταση με την απόδειξη αγοράς.
- Στείλτε το στη διεύθυνση:
Viva Care office
Λεωφόρος Πρωτόπαπα 60, Ηλιούπολη Αττικής, 163 42
Έξοδα Επιστροφής
- Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί λάθος, τα μεταφορικά βαρύνουν το κατάστημα.
- Σε κάθε άλλη περίπτωση, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
- Αν χρησιμοποιήσετε το συνεργαζόμενο courier μας, το κόστος είναι 3€, το οποίο παρακρατείται από το ποσό επιστροφής (χωρίς να χρειαστεί να πληρώσετε στον courier).
Επιστροφή Χρημάτων
- Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.
- Χρησιμοποιείται ο ίδιος τρόπος πληρωμής που επιλέξατε αρχικά (π.χ. κάρτα, τραπεζική κατάθεση).
Αλλαγές Προϊόντων
Δεν πραγματοποιούνται απευθείας αλλαγές. Αν θέλετε άλλο προϊόν, επιστρέφετε το υπάρχον ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής και κάνετε νέα παραγγελία με το προϊόν της επιλογής σας.
Πρόγραμμα επιβράβευσης (Pretty Points)
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, οι πόντοι που έχουν αποδοθεί με την αγορά ακυρώνονται.
Αν έχετε εξαργυρώσει πόντους κατά την αγορά, η αντίστοιχη αξία αφαιρείται από το ποσό επιστροφής.
Οι πόντοι δεν ανταλλάσσονται με μετρητά.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε με την ομάδα της Viva Care στο heypretty.gr@gmail.com.
Ευχαριστούμε που μας εμπιστεύεστε!